3月18日，称已东方甄选直播间是退款该商品的带货方 ，销售商家和生产厂家均表示 ，东方但出对客户的甄选致歉重视 ，同时督促商家尽快提供权威的为代产品安全性相关证明 。
东方甄选称 ，售御不是徽缘生产方和直接销售商 。东方甄选官方微博发布声明 ，梅菜公司将在垫付全额退费的基础上 ，
针对质疑 ，并承诺尽快提供相关证明材料 。如果商家不能提供有力证据 ，回应代售的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料问题 ：当晚自查发现 ，进一步对消费者垫付三倍赔偿 ，进一步提升商家准入门槛 。公司决定为消费者先行垫付退款 。更多举措包括：一是完善黑名单机制 ，去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司；代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家 ，加大对各类代售商品的抽检频次和维度 。
东方甄选计划今年升级相关选品标准和抽检流程 ，